Politica de livrare – GRATINSKI S.R.L.
1. Livrare în România
-
Curieri: Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS, DHL, UPS.
-
Termen: 24–48 h lucrătoare pentru produsele din stoc. Pentru produsele la comandă, termenul este comunicat telefonic sau pe e-mail.
-
Cost: GRATUIT pentru comenzi de peste 600 RON (TVA inclus). Sub acest prag, costul este calculat automat la finalizarea comenzii.
-
Confirmarea plății: comenzile achitate prin transfer bancar se expediază după intrarea banilor în cont sau confirmarea plății de către bancă.
2. Livrare internațională
Livrăm și în Uniunea Europeană, Republica Moldova și Ucraina. Costul livrării se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de țară și de greutatea coletului.
3. Recepția coletului
Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme de lovire, tăiere sau desigilare, solicitați pe loc întocmirea unui proces-verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor la transport nu pot fi acceptate în lipsa acestui document.
4. Ridicare personală
-
Locație: Str. Morii 6, Depozit 3A, sat Pătrăuți, jud. Suceava.
-
Program: Luni–Vineri, 08:30–18:00.
-
Procedură: ridicarea se face doar după confirmarea disponibilității produselor. Comandă până la ora 14:00 → ridicare după ora 15:00; comandă după ora 14:00 → ridicare a doua zi după ora 10:00.
5. Retur și rambursare
Condițiile de retur, schimb și rambursare sunt descrise în Politica de retur și rambursare.
