Політика повернення

Політика повернення та відшкодування (Україна)

1. Право на відмову від договору – 14 днів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів з дня отримання товару без пояснення причин. Це право не поширюється на покупки, здійснені юридичними особами або ФОП для професійної діяльності.

2. Умови прийняття повернення

  • Товар не був у використанні, не встановлювався на верстат, збережено цілісну оригінальну упаковку, усі комплектуючі та документи.
  • Не приймаються товари зі слідами зносу, слідами затискання на валу верстата, фарбування чи зварювання.

3. Товари, що не підлягають поверненню

  • Товари, виготовлені або змінені за індивідуальними вимогами покупця (змінений посадковий діаметр, профіль під замовлення, спеціальні замовлення).
  • Інструмент, який був у роботі.

4. Як повернути товар

  1. Повідомте нас за телефоном +380 50 011 1164 або на office@solgrat.com, вказавши номер замовлення.
  2. Ми надішлемо адресу відділення Нової Пошти для повернення.
  3. Вартість доставки при поверненні сплачує покупець. Посилки з накладеним платежем не приймаються.

5. Повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 14 днів після отримання та перевірки повернутого товару. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення: на картку – для оплати карткою; на рахунок – для оплати переказом на рахунок ФОП; для замовлень з накладеним платежем – переказом на картку або рахунок, які вкаже покупець.

6. Пошкоджений або неправильний товар

Перевіряйте посилку у відділенні Нової Пошти під час отримання. Якщо упаковка пошкоджена, попросіть працівника скласти акт про пошкодження. Якщо товар має дефект або це не той товар, який ви замовляли, одразу зв'яжіться з нами – у такому разі витрати на повернення ми беремо на себе.

7. Обмін

Для обміну на іншу модель чи розмір ми відправляємо новий товар після отримання та перевірки повернутого. Доставку в обидва боки сплачує покупець за тарифами Нової Пошти.

8. Гарантія

Право на відмову від договору не впливає на гарантійні права споживача, передбачені законодавством України.