Refund policy

📦 Politica de Livrare și Retur – Gratinski SRL

Ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare în termen de 30 zile calendaristice, fără a justifica decizia.

✅ Condiții de acceptare:

• Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite: nefolosite, nemontate și în ambalajul original intact.
• Să includă toate accesoriile și documentele originale.

🚫 Excepții (Nu se pot returna):

• Produse realizate pe comandă specială sau personalizate conform specificațiilor tale.
• Produse care prezintă urme de montaj, uzură, vopsire sau sudură.
• Consumabile desigilate (ex: pânze/cuțite folosite).

📦 Procedura de retur:

1. Anunță-ne la ✉️ gratinskitools@gmail.com sau 📞 0756 733 343.
2. Expediază produsul prin orice serviciu de curierat rapid (costul transportului este suportat de către client).
3. Adresa de recepție: Amurgului 34E, sat Lisaura, jud. Suceava 727326. ⚠️ Atenție: Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la noi!

💸 Rambursarea:

• Plata se face în termen de maxim 14 zile de la recepția și verificarea produsului.
• Restituirea se face exclusiv prin transfer bancar (IBAN pe numele titularului facturii).

🔁 Schimb de produse:

• Dacă dorești altă mărime sau model, costul transportului pentru schimb (tur-retur) este de 50 RON.